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维护网民权益 离不开畅通的举报渠道

2019年03月26日 18:09:59??? 甘肃省委网信办

近日,全国政协青联界别在两会上提交了《关于预防未成年人沉迷网络游戏的提案》,建议加强未成年人网络保护,并建议畅通网民检举不良信息的渠道,受到广泛关注,网民纷纷表示赞同。危害未成年人身心健康的网络有害信息令人深恶痛绝,而向管理部门或网站举报正是广大网民向网上有害信息亮剑,保护未成年人安全上网的重要途径。让网民举报的渠道更畅通、更便捷,也是我们一直努力在做的重要工作。我们在官方网站、网络举报APP都设置了举报入口,开通了12377举报热线,并协调31个省区市网信办、2000多家国内主要网站开通了举报渠道。

当网民遇到违规网站时,可以直接向网站所在属地的网信办进行举报,各地网信办的举报电话可在我中心官网右下角查阅。

各级网信办举报部门还开通了网站、邮箱、微信等多种举报渠道,北京、山东、浙江等省份还开设了专门的举报网站,都可以直接受理网民举报。

各地网信办还积极监督指导属地网站主动规范开展举报工作。在百度、新浪等商业网站云集的北京,市网信办指导属地内131家网站开通了举报渠道,并通过考核评比不断督促网站做好举报受理和处置工作,如新浪网安排90名员工负责交互式栏目网页举报和举报电话接听,采用7×24小时工作制。广东网信办指导协调腾讯建立了热线、邮箱、腾讯安全服务平台等举报渠道,并在微信、QQ等主要产品设置举报入口。

各网络平台也都开通了平台内的举报渠道,包括新闻网站、商业网站、搜索引擎、APP应用程序、论坛贴吧、直播平台等网民日常生活中使用频率高的互联网应用,如新华网、今日头条、微博、抖音等,均可直接受理网民举报。若网民在网站上发现了有害信息,可以选择直接向该网站举报,相应网站会依法依规处置。如近日埃航客机空难事件发生后,其中一名遇难者的微博账号下出现部分不良评论,经网友举报,新浪微博迅速反应,删除不良内容,并关闭了多个发表人身攻击且情节恶劣的账号,维护了遇难者及其家属的权益。各大主要网站都高度重视网络举报,将其作为客户服务的重要内容对待,举报受理量逐年攀升。2018年,全国主要网站受理举报1.3亿件,新浪、腾讯、百度等网站举报受理量均逾千万。

网上有害信息的清除,不仅需要各级网信办举报部门和各网站切实履行自身责任,更需要依靠广大网民的力量,需要凝聚更多更广的社会共识。我们将进一步做好网络举报工作,协调更多网站畅通网络举报渠道,积极处置有害信息。欢迎广大网民对我们的工作提出宝贵的意见建议。